8 (495) 445-00-35
Москва
товаров: 0
сумма: 0 Руб.
оформить
РаспродажаЛюстрыБраПотолочныеПодвесныеТоршерыНастольные лампыПодсветка картинВстраиваемыеУличные светильникиНастенныеСпотыМебельныеТрековые системыСветодиодные лентыЛампочки

Гарантия

Сроки и условия гарантийного обслуживания

На все осветительные приборы в интернет-магазине "ВикиСвет" (кроме лампочек) действует гарантия сроком на 2 года.

В течение этого срока вы можете обратиться к нам, если товар вышел из строя. Мы отправим изделие на экспертизу, и в случае подтверждения гарантийного случая:

Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, вам нужно подтвердить факт покупки в нашем магазине. Мы отправим к вам курьера и сами заберем товар, если вы из Москвы или Санкт-Петербурга. Покупателям из других регионов России необходимо отправить товар в наш офис транспортной компанией.

Внимание! Экспертиза проводится на стороне поставщиков, поэтому для светильников от разных производителей может занимать разное количество времени.



Правила обмена и возврата

Если товар не подошел или не понравился

В течение 21 дня со дня покупки вы можете произвести обмен или возврат, если вас не устроил внешний вид или другие параметры светильника. Для этого обратитесь к нашим менеджерам по телефону: 8 (495) 445-00-35. Мы отправим к вам курьера, чтобы забрать возвратные светильники или обменять их на другие.

Условия обмена или возврата:

При возврате: деньги за товар мы вернем тем же способом, которым вы оплачивали заказ. При этом из суммы вычитается 500 рублей – это стоимость выезда курьерской службы.

При обмене: вы можете обменять товар на аналогичный или другой из наличия. Если выбранная модель дороже, нужно будет доплатить разницу между стоимостью возвратной позиции и выбранной на замену. Если дешевле, то мы вернём вам разницу тем же способом, каким вы оплачивали возвратный товар. Для обмена мы отправим к вам курьера, стоимость выезда – 500 рублей.

Если товар с браком или в неполной комплектации

Если после доставки вы заметили у товара дефект или обнаружили, что не хватает каких-то деталей, напишите нам на почту info@wikisvet.ru. В письме подробно опишите проблему, а также обязательно приложите фотографии детали с дефектом и светильника в целом.

Мы составим рекламацию и направим поставщику. Обращение рассматривается несколько рабочих дней.

После подтверждения брака мы отправим вам деталь взамен бракованной либо новый аналогичный товар в случае, если замена детали невозможна. В случае недокомплекта мы отправим вам недостающие детали. Доставка деталей и товаров на замену бесплатная и согласовывается с клиентом заранее.